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L'appuntamento con il tecnico

Tutto quello che devi sapere per il buon esito dell'appuntamento
con il tecnico.

    Prima dell'appuntamento

    • Se il giorno e la fascia oraria dell’appuntamento non coincidono col le tue disponibilità, puoi chiedere di posticipare l'appuntamento fino a 24 ore prima dello stesso.1
    • Se non potrai essere presente all’appuntamento puoi delegare qualcun altro, che sia maggiorenne, con un semplice foglio di delega.2
    • Se l’indirizzo dell’appuntamento non ha un numero civico, o si tratta di un cantiere, ti chiediamo di specificare tutti i dettagli utili per identificare il luogo (es: vicino al civico 21). E’ possibile anche indicare un campanello diverso a cui fare riferimento se situato allo stesso numero civico a cui saranno effettuati i lavori: in questo caso puoi indicarlo nell’apposito campo “note per la rete” del modulo di richiesta3
    • Scarica e stampa il cartello da affiggere alla tua porta per segnalare al tecnico l’appuntamento.4

    Nell’attesa del tecnico:

    • Appendi fuori dalla tua porta il cartello di appuntamento compilato con tutte le informazioni utili al tecnico per rintracciarti1
    • La fascia oraria dell'appuntamento è di 2 ore: il tecnico può arrivare anche 1 minuto prima dello scadere della fascia2
    • I tecnici della società di distribuzione NON sono autorizzati a girare per il condominio o in altri civici per cercare l'interessato né possono attendere qualche minuto in più, pertanto:

        • Assicurati che sul citofono ci sia il cognome dell'intestatario, anche affisso con un pezzo di carta e scotch, l'importante è che il tecnico riesca ad individuare il campanello
        • Se il campanello non funziona o non è presente l'elettricità nella casa, attendi il tecnico in strada
      3
    • Tieni sempre acceso il cellulare per eventuali comunicazioni dal tecnico4

    Dopo l’appuntamento:

    • Se per qualsiasi motivo l'appuntamento non è andato a buon fine, è necessario che ci ricontatti per fissarne uno nuovo. Puoi utilizzare il link presente nell’ultima comunicazione che Eni gas e luce ti ha inviato riguardo l’appuntamento, via SMS e email.1