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COME INVIARE UNA SEGNALAZIONE

Eni gas e luce ascolta i propri Clienti e accoglie con favore tutti i suggerimenti e le segnalazioni di natura commerciale che questi vorranno farle.
Eni gas e luce promuove costantemente nuove iniziative volte al miglioramento del servizio erogato e indirizza azioni correttive e preventive rispetto a eventuali criticità riscontrate.
Si impegna a risolvere tempestivamente eventuali situazioni di insoddisfazione e risponde puntualmente alle richieste pervenute. E' disponibile per qualunque approfondimento in merito alle risposte fornite e alle modalità di risoluzione della segnalazione. 
 

INVIARE UNA SEGNALAZIONE DAL SITO

Con la procedura guidata dovrai soltanto autenticarti accedendo a My Eni
Contattaci con la Modalità guidata

Sarai guidato con semplici domande a individuare il corretto modulo per la tua esigenza

PRESENTARE UNA SEGNALAZIONE DA ALTRI CANALI

Per presentare una segnalazione, una richiesta di informazioni, o comunicare una lamentela sul servizio ricevuto i Clienti Eni gas e luce possono:

  • Contattare il servizio clienti in Chat
  • Chiamare il numero verde 800 900 700
  • Scaricare il “modulo segnalazioni” direttamente dal link riportato in fondo pagina e inviarlo a Eni gas e luce SpA Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71 - 20068 PESCHIERA BORROMEO (MI)
  • Accedere all’area privata MyEni e seguire il percorso “Contatta Eni gas e luce -> Scrivici”

A prescindere dalla modalità scelta per trasmettere ad Eni gas e luce la segnalazione, gli elementi minimi necessari per poterla analizzare sono:

  • il nome e cognome del Cliente
  • indirizzo di fornitura
  • numero cliente (visibile in bolletta)
  • indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico
  • l'indicazione del servizio a cui si riferisce la segnalazione scritta (elettrico, gas, entrambi)

Oltre ai citati dati minimi, è fondamentale indicare almeno un recapito telefonico e un indirizzo mail, per facilitare la gestione della segnalazione.

Contatti