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Gentile Signore/a,
La informiamo che il trattamento dei dati da parte di Eni gas e luce S.p.A. dei
Suoi dati personali, il cui conferimento è condizione essenziale per la conclusione
ed esecuzione del Contratto, avverrà nel rispetto del Codice ai fini della
conclusione e/o esecuzione del Contratto e/o della gestione dei necessari rapporti
con i soggetti ai quali tali dati potranno essere comunicati a tal fine a seconda
della tipologia di Contratto da Lei prescelta. Il trattamento avverrà inoltre
al fine di adempiere a obblighi di legge, regolamenti o disposizioni comunitarie.
I Suoi dati personali, previo espresso consenso, potranno essere trattati anche per
attività di marketing, quali invio di materiale pubblicitario e/o informativo
sui nostri prodotti, servizi e iniziative, anche di tipo promozionale (attuali o future);
offerte commerciali; programmi di fidelizzazione; iniziative di comarketing; comunicazione
ai Partner e ad altri soggetti ai fini di proprie attività di marketing e commerciali.
Il consenso al trattamento dei dati per le finalità sopra indicate è
facoltativo e l'eventuale mancato consenso non pregiudica l'esecuzione, la gestione
e il rinnovo del Contratto.
Eni gas e luce S.p,A, quale Titolare del trattamento
dei dati personali, è abilitata senza necessità di preventivo consenso
a trattare i dati personali nei casi stabiliti dal Codice (art. 24).
I dati,
assoggettabili a tutti i trattamenti di cui all'art. 4 del Codice, anche con strumenti
elettronici o comunque automatizzati atti a consentire la loro raccolta, la registrazione,
l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione,
la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco,
la comunicazione, la cancellazione e la distruzione, verranno trattati dalle funzioni
aziendali preposte alla gestione operativa, amministrativa e contabile del rapporto
commerciale, il cui personale è specificatamente incaricato del trattamento
e opportunamente istruito al fine di garantire la riservatezza ed evitare la perdita,
la distruzione, gli accessi non autorizzati o trattamenti non consentiti degli stessi
dati.
Il trattamento di tutti i dati sarà effettuato unicamente con logiche
e mediante forme di organizzazione degli stessi strettamente correlate agli obblighi,
ai compiti, alle finalità descritte dalla presente informativa.
I dati
saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli
scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati conformemente
a quanto previsto dagli obblighi di legge.
I dati saranno altresì comunicati
a imprese terze, anche ubicate all’estero, che svolgeranno per conto di Eni
gas e luce S.p.A. compiti di natura tecnica, organizzativa ed operativa e saranno
designate quali responsabili del trattamento oppure opereranno in totale autonomia
come distinti titolari del trattamento; si tratta, in particolare, di società
che svolgono interventi tecnici sugli impianti, attività di acquisizione e
di gestione della clientela, incasso pagamenti, trasmissione, stampa, imbustamento,
trasporto e smistamento delle comunicazioni e dei documenti alla clientela, archiviazione
dei documenti relativi ai rapporti intercorsi con i Clienti, revisione contabile e
certificazione di bilancio, analisi del grado di soddisfazione dei Clienti.
La informiamo che Lei ha il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno
dei Suoi dati personali e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza
o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione. Ha inoltre
il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco
dei dati trattati in violazione di legge, nonchè di opporsi in ogni caso, per
motivi legittimi, al loro trattamento (art. 7 del Codice).
Il titolare del trattamento
è Eni gas e luce S.p.A. con sede legale in piazza Vanoni 1, 20097 San Donato
Milanese (Mi). Il Responsabile del Trattamento dei dati personali di Eni gas e luce
S.p.A. è, tra gli altri, il Responsabile dell'Unità Italian Sales, domiciliato
presso la sede di Piazza Ezio Vanoni 1 20097 San Donato Milanese (Mi), al quale è
possibile rivolgersi per ottenere l'elenco completo dei responsabili del trattamento
di Eni gas e luce S.p.A. Preso atto dell'informativa di cui sopra, autorizzo il trattamento
e la comunicazione dei miei dati da parte di Eni gas e luce S.p.A
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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEI SERVIZI OFFERTI DAL PORTALE E DALLA
APP DI ENI GAS E LUCE
Le seguenti condizioni generali (di seguito,
le "Condizioni Generali") si applicano all'utilizzo di tutti i servizi
accessibili dal portale identificato alla URL enigaseluce.com e dall’applicazione
di Eni gas e luce S.p.A. (di seguito rispettivamente, il “Portale”
e la “App”), identificati e sinteticamente descritti
al seguente art. 1 (di seguito i "Servizi"), offerti da Eni gas e luce S.p.A., società
con unico socio soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A.,
con sede in San Donato Milanese (MI), Piazza Vanoni 1, Codice Fiscale e Partita Iva
12300020158 (di seguito "Eni gas e luce” o “EGL”),
società titolare del Portale e dell’App.
1. Identificazione dei Servizi
I Servizi accessibili
dall’App sono identificati, allo stato, come segue:
1. anagrafica del cliente e tipologia di fornitura: gas o luce o entrambe con i relativi
riferimenti al POD o PDR;
2. visualizzazione delle bollette digitali,
in formato elettronico, e possibilità, per chi non effettua i pagamenti tramite
addebito diretto in conto corrente SEPA (Sepa Core Direct Debit), di effettuare il
pagamento online con carta di credito per un importo massimo di € 2.000;
3. visualizzazione data emissione e visibilità della prossima
bolletta;
4. stato dei pagamenti;
5. verificare
la possibilità di rateizzazione della bolletta e le eventuali condizioni e
opzioni disponibili;
6. autolettura (solo per fornitura gas);
7. richiesta di pagamento delle bollette tramite addebito diretto in
conto corrente SEPA (Sepa Core Direct Debit);
8. visualizzazione
dei consumi sia in forma tabellare, sia in forma grafica;
9. richiesta
del servizio bolletta digitale e notifica emissione bolletta (per essere avvisati
via email sull’emissione della bolletta);
10. guida in formato
elettronico alla lettura della bolletta;
11. localizzazione dei
negozi della rete in franchising Energy Store Eni;
12. notifiche
(informative, offerte, etc.).
Oltre ai Servizi accessibili dall’App,
nel Portale è possibile accedere agli ulteriori Servizi identificati, allo
stato, come segue:
• confronto consumi case simili alla
tua;
• programma Genius;
• inserimento
dati catastali;
• richiesta di alcune variazioni contrattuali;
• richiesta di alcuni servizi;
• dati
personali con possibilità di modificare;
• dati di
accesso al Portale;
• riferimenti dei canali di contatto di
Eni gas e luce;
• invio attestazione pagamento bolletta e
altri servizi on line;
• accesso a chatbot;
• accesso e-store: possibilità di acquistare prodotti di Eni gas e luce
(termostato, lampadine, etc.).
Eni gas e luce potrà ampliare la
gamma dei Servizi dandone comunicazione agli utenti sul Portale e sull’App.
In tal caso le presenti Condizioni Generali si applicheranno anche a tutti i successivi
Servizi, come di volta in volta identificati.
2. Modalità di erogazione dei Servizi
Anche a fronte
della fruizione dei Servizi senza richiesta di alcun corrispettivo da parte dell'Eni
gas e luce, l'Utente riconosce quanto segue:
a) Eni
gas e luce potrà in ogni momento sospendere o interrompere definitivamente
l'erogazione dei Servizi in tutto o in parte;
b) l'uso dei
Servizi avviene ad esclusivo rischio ed onere dell'Utente;
c) i Servizi vengono forniti all'Utente senza pagamento di corrispettivo, nello stato
in cui si trovano e senza promessa o garanzia di validità o accuratezza dei
contenuti o di continuità del servizio;
d) Eni gas
e luce non offre alcuna garanzia che i Servizi corrispondano ai requisiti richiesti
all'Utente, o che siano ininterrotti, convenienti, sicuri o privi di errori;
e) Eni gas e luce non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati
od ottenuti con l'uso dei Servizi;
f) i Servizi erogati da
Eni gas e luce non comprendono quelli relativi alle telecomunicazioni (intendendosi
inclusi fra questi ultimi i servizi di trasmissione dati a commutazione di pacchetto);
l'acquisizione dei predetti servizi di telecomunicazione dovrà essere effettuata
autonomamente dall'Utente;
g) i Servizi potranno non essere
supportati da alcuni dei browser e/o sistemi operativi in commercio o da alcune versioni
di essi, e sarà cura ed onere dell'Utente individuare la corretta combinazione
di software e hardware che consenta una adeguata fruizione dei Servizi.
3. Accesso ai Servizi.
Per poter utilizzare i Servizi
è necessario registrarsi al Portale, accessibile anche per il tramite dell’App,
compilando il relativo modulo e cliccando l’accettazione da parte dell’utente
delle Condizioni Generali. EGL richiede all'utente dei dati personali. Il trattamento
di tali dati avverrà secondo le modalità di cui all'Informativa Privacy
enigaseluce.com/info/privacy-policy (di seguito, l’“Informativa”),
data ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
A completamento della procedura di registrazione, l’utente riceverà all'indirizzo
di posta elettronica fornito dallo stesso una e-mail di conferma della registrazione,
dell’accettazione delle Condizioni Generali e di presa visione dell'informativa
trattamento dati personali. L’utente dovrà cliccare sul pulsante “registrati
a MyEni” per completare la registrazione e accedere ai Servizi. Con l'accettazione
delle Condizioni Generali, l'Utente dichiarerà che i propri dati personali
sono aggiornati, corretti e veritieri. L'utente si impegnerà inoltre ad aggiornare
tempestivamente i dati registrati affinchè questi siano costantemente aggiornati,
completi e veritieri. La password e l'identificativo (user name) dell'utente sono
personali e non cedibili. L'utente sarà responsabile della conservazione della
segretezza della password e dell'identificativo utente. La password inserita deve
avere un minimo di 8 caratteri fino a un massimo di 14. All'utente viene segnalata
la scadenza della password a partire dai 10 giorni precedenti, superato tale limite,
se non si provvede alla sua sostituzione, l'account sarà bloccato. La password
sostituita non deve essere uguale alle due precedenti. Sono consentiti i caratteri
alfanumerici e speciali.
4. Modifiche delle Condizioni Generali.
L'utente autorizza
espressamente EGL ad inviargli al proprio indirizzo di posta elettronica un’email
di notifica di eventuali modificazioni alle Condizioni Generali riportante il contenuto
delle stesse; le variazioni saranno consultabili dall’utente anche sul Portale
e sull’App. La e-mail di conferma dell'utente avrà valore di accettazione
delle modifiche alle Condizioni Generali. In caso di introduzione di un nuovo servizio
disponibile su APP o Portale, Eni gas e luce invierà all’utente un’email
di mera notifica. L'Utente si impegna a tenere su un adeguato supporto duraturo e
a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche, che venissero
ad esse in seguito apportate; a tal fine Eni gas e luce le renderà disponibili
in un formato che ne permetta la stampa e il salvataggio. L'uso di anche solo un Servizio
da parte dell'utente costituirà una conferma della sua volontà di aderire
alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari dei Servizi e alle
relative successive modificazioni Eni gas e luce potrà in qualsiasi momento
aggiornare ed integrare o modificare per giustificato motivo (a mero titolo esemplificativo:
intervenute modifiche di carattere legislativo/regolamentare, sopravvenute esigenze
di natura tecnico/economica etc.) le disposizioni delle presenti Condizioni Generali
a mezzo di pubblicazione sul Portale e sull’App e mediante comunicazione diretta
al Cliente all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in fase di registrazione
al Portale. Le modificazioni saranno applicate a partire dall’inizio del secondo
mese successivo a quello in cui EGL le avrà preannunciate al Cliente per iscritto,
salvo che norme di legge o provvedimenti amministrativi non impongano o comportino
una data di applicazione anticipata. In caso di dissenso, il Cliente potrà
recedere senza oneri dalle Condizioni Generali, cancellando il suo account attraverso
la funzione appositamente prevista nel proprio profilo utente.
5. Identificativi personali dell'utente; manleva
L'utente
si obbliga a utilizzare nel modo consentito dalle presenti Condizioni Generali il
proprio identificativo utente e/o password e a non compiere violazioni della sicurezza.
L'utente assume esclusiva responsabilità per ogni sua attività nell'ambito
dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne Eni gas e luce da qualsiasi
richiesta o pretesa relativa a o derivante dall'uso o dall'abuso della propria utilizzazione
dei Servizi.
6. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale in relazione
al Portale e all’App ed ai Servizi
L'utente riconosce espressamente
che tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale, tra cui, a puro
titolo esemplificativo e non esaustivo, copyright, know-how, codice sorgente, software,
hardware, progetti, applicativi, brevetti, marchi, segreti industriali, formule, algoritmi,
modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali
provenienti da Eni gas e luce e/o dai suoi danti causa o comunque messi a disposizione
dell'utente da parte di EGL e/o dei suoi danti causa in forza delle Condizioni Generali
o comunque utilizzati all’interno del Portale o dell’App restano di titolarità
esclusiva di EGL e/o dei rispettivi titolari, e che nessun diritto, salvo quello dell'utilizzo
esclusivamente personale in conformità alle presenti Condizioni Generali, viene
concesso all'utente in relazione a quanto sopra. In particolare, l’utente si
impegna, tra le altre cose, a non compiere atti di disposizione (sia a titolo gratuito
sia a titolo oneroso) o sfruttamento dei contenuti multimediali presenti nel Portale
e nell’App e dei rispettivi software e quindi, a titolo esemplificativo, si
impegna a non riprodurli, trascriverli, farne oggetto di rappresentazione o esecuzione
in qualsiasi forma, diffonderli, comunicarli al pubblico con qualsiasi mezzo, distribuirli,
tradurli, noleggiarli, pubblicarli, divulgarli, modificarli, e creare lavori basati
sugli stessi, integralmente o parzialmente, in ogni altro modo che non sia consentito
ai sensi delle presenti Condizioni Generali ovvero da norme inderogabili di legge
e comunque a non compiere atti pregiudizievoli al diritto morale degli autori e di
utilizzazione economica di dette opere. L’Utente prende altresì atto
di non essere autorizzato a creare lavori derivati da o in qualsiasi modo tentare
di scoprire qualunque codice sorgente dei software utilizzati all’interno del
Portale e dell’App, anche tramite attività di decompilazione e/o reverse
engineering, o sviluppare prodotti o applicazioni software basate sugli stessi o che
facciano in qualsiasi modo uso degli stessi. L’Utente resterà unico responsabile
in relazione a qualsiasi rivendicazione avanzata da terzi a causa dell'utilizzo improprio
del Portale e dell’App e per la conseguente violazione di diritti di proprietà
intellettuale o industriale o altro diritto di terzi, nonché per la violazione
di ogni disposizione vigente di legge applicabile, con espressa manleva in favore
di EGL. Le banche dati su cui si basano i Servizi (di seguito, le “Banche
Dati”), nonché i contenuti del Portale e dell’App sono
protetti dal diritto d'autore sensi della legge 22 aprile 1941 n. 633 e successive
modifiche (di seguito, “Legge diritto d'autore”). Le
Banche Dati sono inoltre oggetto di investimenti rilevanti da parte di EGL, con conseguente
protezione anche ai sensi degli artt. 102 bis e 102 ter della Legge diritto d'autore.
Ai fini della predetta tutela, l'unico utilizzo consentito delle Banche Dati da parte
degli utenti è quello effettuato in conformità alle presenti Condizioni
Generali. In nessun caso le presenti Condizioni Generali potranno essere interpretate
come conferenti agli utenti il diritto di estrazione ovvero di reimpiego della totalità
o di una parte sostanziale dei dati.
7. Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi
Il diritto dell'utente ad utilizzare i Servizi è personale e non cedibile.
L'utente può accedere ai Servizi solo in qualità di persona fisica per
un utilizzo strettamente personale e comunque non a scopo di lucro, di profitto o
comunque finalizzato al conseguimento di una utilità economica. All'utente
è fatto divieto di inserire alcuno dei contenuti estratti a fronte dell'utilizzo
dei Servizi in opere dell'ingegno. All'utente è fatto divieto di riprodurre,
pubblicare, distribuire, costituire in banca dati, tradurre, adattare, duplicare,
copiare, vendere, sottoporre a framing o a deep linking, rivendere e comunque sfruttare
a fini commerciali o comunque a scopo di lucro o di profitto i Servizi in una qualunque
loro parte o quanto estratto dalle Banche Dati, nonché l'utilizzo o l'accesso
ai Servizi.
8. Link
Eni gas e luce può fornire link ad
altri siti o ad altre risorse della rete Internet. L'utente dà atto e riconosce
che Eni gas e luce non ha alcun controllo sul contenuto di tali siti ed in qualità
di mero terzo non ha alcuna responsabilità per il contenuto e/o il materiale,
anche pubblicitario, divulgato su tali siti o risorse esterne o peri prodotti o servizi
ivi offerti. Tali prodotti o servizi non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati,
condivisi o supportati da EGL e pertanto l'utente assume ogni responsabilità
per gli acquisti eventualmente effettuati di detti prodotti o servizi.
9. Limitazione di responsabilità
Anche in considerazione
della erogazione dei Servizi a titolo gratuito, EGL declina ogni responsabilità
per le eventuali pretese dell'utente relative all'impossibilità di utilizzare
i Servizi per qualsiasi ragione. Eni gas e luce non assume responsabilità per
danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all'utente per il mancato
e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso
o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o
telematici non gestiti direttamente da Eni gas e luce o da persone di cui questa debba
rispondere. Eni gas e luce non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie
obbligazioni né responsabile dei danni:
a)conseguenti
alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato o mancato funzionamento del
mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile
controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza
di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri
fornitori dei servizi di rete, malfunzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi
elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento
dei programmi per elaboratore installati dall'utente;
b) derivanti
da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso ad Internet.
10. Utilizzo per scopi leciti e manleva
L’utente
si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle
vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole
di diligenza, in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente dei
mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione
dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale
e industriale, alla protezione dei dati personali, alle vigenti norme in materia di
criminalità informatica ed alla normativa in materia dì telecomunicazioni.
L'utente si assume interamente ogni responsabilità sul contenuto dei messaggi
e dei testi inviati da parte sua riconoscendosene unico responsabile e sollevando
Eni gas e luce nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i
suoi rappresentanti dipendenti e collaboratori nonché qualsivoglia partner
di Eni da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa e rimborsando Eni
gas e luce di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti
per danni causati dall'utente o da persone autorizzate dall'utente ad accedere ai
Servizi.
Eventuali informazioni e/o materiale forniti a Eni gas e luce
da qualsiasi utente del Portale e/o dell’App attraverso gli stessi non saranno
considerati di natura confidenziale o riservata. Pertanto nessuna obbligazione sorgerà
in capo ad Eni gas e luce relativamente a tali informazioni e/o materiale; Eni gas
e luce si riserva il diritto di utilizzare tali informazioni e/o materiale con le
modalità che riterrà opportune.
11. Legge applicabile
Le Condizioni Generali sono
regolate dalla legge italiana. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute
nelle presenti Condizioni Generali fossero ritenute invalide, nulle e/o comunque non
applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque
considerarsi pienamente valide ed efficaci.
Eni gas e luce SpA
Sede Legale: Piazza Ezio Vanoni,1
20097 San Donato
Milanese (MI)
Capitale Sociale
€ 750.000.000,00 i.v
Registro Imprese
di Milano-Monza- Brianza-Lodi,
Codice Fiscale e Partita IVA 12300020158 - R.E.A.
Milano n.1544762
Società soggetta all'attività di direzione e
coordinamento di Eni S.p.A.
Società con unico socio.
Modello
231
Normativa segnalazioni anche anonime
Società iscritta al Registro Unico degli intermediari (RUI) n. A00635427 del 06/08/2019
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