Allaccio e attivazione della fornitura gas

Scopri come richiedere il servizio, tempi e costi per l'allaccio e l'attivazione gas

    Nella tua nuova casa NON c’è il contatore e NON c’è nemmeno la predisposizione dell’impianto per l’allacciamento alla rete di distribuzione?
    Nessun problema: puoi richiedere a Eni gas e luce il servizio di allaccio e posa del contatore con attivazione della fornitura gas.

    L'allaccio – o più tecnicamente “allacciamento” del gas - è l'operazione che collega la tua abitazione alla rete del distributore locale del gas tramite la posa dei tubi e del contatore.

    L’attivazione è invece l’operazione che, ad allacciamento già completato,  mette in funzione il contatore permettendoti di utilizzare il gas in casa tua, eventualmente posando per la prima volta il contatore (o riposizionandolo se fosse stato rimosso in precedenza).

    Di seguito trovi tutti i dettagli sulle modalità di richiesta, le tempistiche e i costi.

    COME RICHIEDERE L’ALLACCIO E L’ATTIVAZIONE DELLA FORNITURA DEL GAS?

    Puoi richiedere l’allacciamento e l’attivazione della fornitura del gas direttamente a Eni gas e luce, sottoscrivendo il contratto di fornitura, con le seguenti modalità:

    • Online dalla pagina dedicata, cliccando sul bottone qui sotto
      richiedi il servizio
    • Recandoti in un negozio Energy Store Eni
    • Chiamando il Servizio Clienti al numero verde 800.900.700 (da telefono fisso) oppure allo 02.444141 (da cellulare al costo del piano tariffario del tuo gestore)

    Eni gas e luce si occuperà di contattare il distributore, responsabile di effettuare il sopralluogo di verifica e di svolgere i lavori per l’allaccio e la posa contatore, secondo le specifiche normative sulla sicurezza degli impianti.
    Una volta conclusi i lavori di allacciamento, posato (o riposizionato) il contatore ed effettuato l’accertamento della documentazione tecnica necessaria per l’attivazione sarà attivata la tua fornitura con Eni gas e luce e il gas sarà disponibile per la tua casa.

    Se sei un cliente condominio, puoi richiedere l’allacciamento e l’attivazione della fornitura chiamando il Servizio Clienti al numero verde 800.900.400 (da telefono fisso) oppure allo 02.444141 (da cellulare al costo del piano tariffario del tuo gestore).

    COME FUNZIONA LA PROCEDURA PER L'ALLACCIO E L'ATTIVAZIONE DEL GAS?

    • Richiesta

      Dopo il perfezionamento del contratto, Eni gas e luce si occuperà di contattare la società di distribuzione gas della tua zona, entro 2 gg lavorativi.

      RICORDA: Se in fase di sottoscrizione del contratto scegli l’“attivazione standard”, i due giorni lavorativi entro i quali Eni gas e luce contatterà il distributore per avviare le operazioni di attivazione verranno conteggiati decorso il termine di 14 giorni per il ripensamento.
      Se invece scegli l’opzione “attivazione rapida”, Eni gas e luce contatterà il distributore prima della scadenza del termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di ripensamento che decorre a partire dal perfezionamento del contratto; in questo caso potrai comunque esercitare il diritto di ripensamento. Nei casi in cui sia stata avviata la fornitura sarai tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto per il periodo di somministrazione eventualmente intercorrente fra l’inizio dell’esecuzione e la cessazione della fornitura, inclusi i costi amministrativi di Eni gas e luce e i costi addebitati dal distributore.

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    • Sopralluogo
      Per verificare la fattibilità e l’entità del lavoro necessario all’allaccio del gas potrebbe essere necessario programmare un sopralluogo da parte del distributore. Eni gas e luce ti comunicherà la data e l’intervallo orario dell’appuntamento tramite SMS e email (nel caso tu abbia fornito l’indirizzo di posta elettronica). Il giorno prima, ti verrà inviato anche un SMS di promemoria.
      Scopri come gestire al meglio l'appuntamento con il tecnico

      RICORDA: La società di distribuzione si occuperà di eseguire i lavori di allacciamento delle tubazioni e della posa del contatore (impianto esterno a monte del contatore).
      La predisposizione dell’impianto dopo il contatore (impianto interno a valle del contatore), se non ancora realizzato, dovrà essere eseguita da un installatore di tua fiducia che si dovrà anche occupare della realizzazione della nicchia per l’alloggiamento del contatore. Durante il sopralluogo potrai chiedere al tecnico del distributore tutte le informazioni necessarie per realizzare l’alloggiamento del contatore, come:
      • le dimensioni della nicchia
      • e misure del contatore (compresa la profondità)
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    • Invio del preventivo
      In seguito al sopralluogo, il distributore valuterà i lavori necessari per eseguire l’allacciamento, ed elaborerà il preventivo che ti verrà inviato da Eni gas e luce via sms e email (nel caso tu abbia fornito l’indirizzo di posta elettronica).
      Con il preventivo riceverai anche le informazioni riguardanti gli eventuali i lavori che dovrai realizzare e i permessi che dovrai ottenere e fornire al distributore, perché possa effettuare i lavori.3
    • Accettazione del preventivo
      Se decidi di accettare il preventivo del distributore e far realizzare i lavori di allacciamento dovrai comunicarcelo, entro la data di scadenza indicata sul preventivo stesso, con le seguenti modalità:
      • Online, semplicemente cliccando sul link che troverai nella comunicazione con cui ti è stato inviato via sms e mail
      • Chiamando il Servizio Clienti al numero verde 800.900.700 (da telefono fisso) oppure allo 02.444141 (da cellulare al costo del piani tariffario del tuo gestore)
      • Recandoti in un negozio Energy Store Eni

      In caso di mancata accettazione del preventivo il contratto si scioglierà e la richiesta verrà annullata.4
    • Esecuzione lavori allaccio e documentazione tecnica
      Sarai contattato per fissare la data di inizio lavori. Il giorno in cui i tecnici della società di distribuzione eseguiranno l’intervento, è necessaria la tua presenza o di un tuo delegato.
      Al termine dei lavori Eni gas e luce ti invierà la documentazione tecnica necessaria per gli accertamenti di sicurezza dell’impianto con le relative indicazioni per la compilazione e l’invio al distributore per ottenere l’attivazione della fornitura.
      Scopri come gestire al meglio l'appuntamento con il tecnico5
    • Posa contatore e attivazione
      Una volta ricevuta ed accertata positivamente dal distributore la documentazione tecnica, Eni gas e luce ti contatterà per fissare l’appuntamento in cui il tecnico del distributore verrà a casa tua per posare il contatore ed attivarlo. Da questo momento la fornitura del gas sarà attiva e potrai utilizzarla.6

    QUALE DOCUMENTAZIONE E’ NECESSARIA PER L’ALLACCIO E L’ATTIVAZIONE DELLA FORNITURA DEL GAS?

    L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha stabilito una precisa procedura per l’allacciamento e le attivazioni degli impianti a gas per garantire l’efficienza e la sicurezza degli impianti.
    Inizialmente, assieme al preventivo ti verrà inviato l’allegato F/40 nel quale è riportata la procedura per assicurarti che l’impianto del gas sia realizzato nel pieno rispetto dei criteri di sicurezza, così da ottenere nel più breve tempo possibile l’attivazione della fornitura del gas.
    In seguito ai lavori di allacciamento, riceverai un plico contenente la seguente documentazione tecnica necessaria:

    • Allegato G/40 - Procedura con le indicazioni da seguire per ottenere l’attivazione
    • Allegato H/40- Conferma della richiesta di attivazione della fornitura di gas
    • Allegato I/40 Attestazione di corretta esecuzione dell'impianto

    Il primo documento è un promemoria per te, per indicarti come ottenere l’attivazione, mentre i documenti da compilare ed inoltrare al distributore sono due:
    • Allegato H/40: È il modulo per raccogliere i dati necessari ad individuare l’impianto da attivare e con cui il cliente dichiara di impegnarsi a NON utilizzare l’impianto fino a quando l’installatore non abbia rilasciato la dichiarazione di conformità.
    • Allegato I/40: È il modulo che raccoglie tutte le informazioni e gli allegati tecnici prodotti dall’installatore; è cura dell'installatore compilarlo e allegare i documenti richiesti per legge.

    QUANTO TEMPO E’ NECESSARIO PER OTTENERE L’ALLACCIO E L’ATTIVAZIONE DELLA FORNITURA DEL GAS?

    L'attività di allacciamento alla rete del gas viene eseguita con un intervento che, a seconda delle specifiche attività che il distributore deve realizzare, può essere classificato come intervento di lavori semplici (quando l’intervento è limitato all'allacciamento in bassa pressione ed eventualmente al contatore) o di lavori complessi (in tutti gli altri casi, ad esempio quando si deve intervenire anche sulla condotta stradale).
    I costi dell’intervento variano in base al tipo di lavoro da effettuare e per questo il distributore dovrà fornire un preventivo. Dopo che Eni gas e luce avrà inviato al distributore la tua richiesta, per avere il preventivo dovrai attendere:

    • 15 giorni lavorativi per i lavori semplici
    • 30 giorni lavorativi per i lavori complessi

    Dal momento in cui accetti il preventivo, la società di distribuzione, realizzerà l’allacciamento:
    • in 10 giorni lavorativi per i lavori semplici
    • in 60 giorni lavorativi per i lavori complessi

    Se il preventivo per la realizzazione dell’allacciamento indica che devi eseguire dei lavori o ottenere delle autorizzazioni (ad esempio, quando sono necessarie autorizzazioni condominiali) i tempi di realizzazione decorrono dal momento in cui completerai tali attività. Il conteggio delle tempistiche, inoltre, viene sospeso per il tempo necessario al distributore per ottenere le autorizzazioni per poter eseguire il lavoro (tipicamente quelle che devono essere richieste ad Enti pubblici).
    Per la posa del contatore e l’attivazione della fornitura i tempi dipendono dall’ottenimento e dalla verifica da parte del distributore dei documenti per l'accertamento di sicurezza dell’impianto che dovrai inoltrargli entro 120 giorni solari dalla data di richiesta di attivazione della fornitura.
    Se il distributore non li riceve entro questa scadenza, la richiesta viene annullata.
    Se la documentazione riguardante la sicurezza dell’impianto verrà considerata valida dal distributore (accertamento positivo), la posa del contatore e attivazione della fornitura avverrà entro 10 giorni lavorativi.
    Se al contrario l’esito sarà negativo, ad esempio perché il distributore non ha ricevuto tutta la documentazione necessaria o la stessa non è conforme agli standard di sicurezza, l’attivazione non potrà essere conclusa finché la situazione non verrà risolta.

    QUANTO COSTA L’ ALLACCIO E L’ATTIVAZIONE DELLA FORNITURA DEL GAS?

    Costi dei lavori
    I costi di un allaccio gas dipendono dall’entità dei lavori necessari e dalla società di distribuzione che li esegue, per cui stimarli prima del sopralluogo e del preventivo del distributore è molto difficile.
    Nel preventivo elaborato dal distributore saranno dettagliati i lavori necessari ed i relativi costi.

    Costi dell’accertamento documentale
    Spese del distributore per l’accertamento della documentazione sulla sicurezza dell’impianto che variano da €47,00 - €60,00 o €70,00 IVA esclusa in base alla portata termica complessiva dell’impianto.

    Contributo di attivazione del distributore
    Spese del distributore per il contributo attivazione €30,00 - €45,00 o costo inferiore in base alla convenzione della società di distribuzione con il Comune.

    Costi amministrativi di Eni gas e luce pari adi €23,00 IVA esclusa.